【獣医師】完全予約制・役割分担の明確な救急チーム

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【獣医師】完全予約制・役割分担の明確な救急チーム

こざわ犬猫病院／獣医師 正社員

「それ、おかしくないですか」と言える規模でいたい。

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募集内容

看護師や受付との関係が崩れて、職場で孤立してしまった。
その経験を持つ方に伝えたいのは、多くの場合それが個人の相性の問題ではなく、役割の曖昧さから生まれているということです。
■ 誰と組むかで、夜の判断は変わります
救急の現場では、一人の判断がそのまま結果になります。だからこそ「これ、おかしくないですか」と言える関係が、そのまま安全性に直結します。
当院は全員の顔と得意分野が見える規模を保っています。年次に関係なく意見が出る状態を維持することを、運営上の優先事項に置いています。規模を大きくすることより、言いにくいことが言える大きさでいることを選んでいます。
■ 曖昧さが残らない仕組み
完全予約制
来院前に症状を確認する運用です。当日その場で慌てて役割を割り振る、という場面が減ります。
職種間の役割の明確化
獣医師・看護師・受付それぞれの持ち場が決まっています。「誰がやるはずだったのか」で摩擦が起きる余地を減らしています。
電子カルテでの全職員共有
症例は全職員が見られる状態です。情報を持っている人と持っていない人が分かれません。
毎朝の症例報告と月次ミーティング
扱った症例を全員で確認し、現場の問題点を検討します。個人の判断が、チームの共有財産になります。
言った言わない、聞いていない、担当だと思っていなかった。こうした摩擦の多くは、仕組みで減らせます。
■ 夜間の役割分担
夜間救急は電話トリアージから始まります。搬送の受け入れ、初期対応、集中治療室での管理まで、誰が何を担うのかが決まった状態で動きます。
夜間の受け入れは1日4〜30件、集中治療室は6床。件数が読めない時間帯だからこそ、役割を曖昧にしません。
■ 人間関係で辞めたことは、不利になりません
前職を人間関係で離れたことを、選考で不利に扱うことはありません。むしろ、どういう場面で崩れたのかを面談で話していただけると、当院で同じことが起きないかを一緒に確認できます。
飼い主様への説明で迷ったときも、一人で抱える必要はありません。相談できる体制があります。
■ 給与
基本給は初任給およそ38万円、毎年およそ1万円昇給。固定残業は含みません。日勤歩合が診察1件につき約100円、夜勤を担う場合は夜勤手当が1件につき約5,000円、夜勤歩合が同約100円加算されます。夜勤は必須ではありません。
週休2日制（月8日）、初年度から最大16日の連続休暇取得実績があります。昼休みは自由に使え、帰宅も可能です。
■ 症例が、個人の持ち物になりません
電子カルテで全職員が症例を共有しているため、誰がどんな症例をどう診たのかが、担当外であっても見える状態です。毎朝の症例報告で全員が確認し、月次ミーティングで問題点を検討します。
これは教育のためでもありますが、それ以上に「情報を持っている人と持っていない人が分かれない」ための仕組みです。孤立は、たいてい情報の偏りから始まります。
■ 院長の言葉
「こざわ犬猫病院は、どんな時であっても飼い主様の大切な家族を守ることをポリシーとしており、365日対応と夜間緊急診療の受付を行っています。夜中やかかりつけの院が休みの日に、大切な家族が危なく、不安がいっぱいな時に駆け込んでもらえるよう現場主義にこだわってきました」（院長　小澤 賢記）
40年間、365日、一日も休まずに開け続けてきました。これは一人でできることではありません。
■ よく聞かれること
見学時にスタッフと話せますか
対話の時間を取ることも相談できます。ご希望をお伝えください。
飼い主様への説明で迷ったときは
相談できる体制があります。一人で抱える必要はありません。
夜勤は必須ですか
必須ではありません。一般診療を中心とする勤務と救急対応を担う勤務があり、面談ですり合わせます。
■ 休むときは、本当に休みます
救急をやっている以上、勤務は楽ではありません。だからこそオフの設計を曖昧にしていません。週休2日制で月8日、初年度から最大16日の連続休暇取得の実績があります。昼休みは12:00〜16:00で、自由に使え、帰宅も可能です。
休みが取りづらい空気は、たいてい人間関係の摩擦から生まれます。そこを制度と役割分担の両方で潰しています。
■ 見学時にスタッフと話してください
雰囲気は文章では伝わりきりません。見学時にスタッフとの対話時間を取ることも相談できます。交通費3万円を支給しますので、まず一度見に来てください。見学のみのご参加も歓迎しており、選考に進むかどうかは見てから決めていただいて構いません。在職中の方の日程調整にも対応しています。

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